商品編號：CB14404
商品名稱：MICROSOFT CUSTOMER CARE FRAMEWORK 2009 SP1 英文正式版(客戶服務架構伺服器)
碟片數量：1片
銷售價格：200
瀏覽次數：11783
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MICROSOFT CUSTOMER CARE FRAMEWORK 2009 SP1 英文正式版(客戶服務架構伺服器)
軟體簡介:
MICROSOFT CUSTOMER CARE FRAMEWORK 2009 SP1 英文正式版(客戶服務架構伺服器)
內容說明:
微軟推出的微軟客戶服務框架 2009 版：微軟的客戶服務框架 (以下簡稱「CCF」)
，是一個模組化的 XML Web Server 架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運
營方式，來降低成本，改善客戶服務的品質。
CCF 通過客戶訊息共享的方式，提高呼叫中心客戶服務代表的工作效率，從而改善
呼叫中心的效率。CCF 利用XML 縮短了客戶服務代表獲得訊息的時間，並獲得最佳
的使用者體驗。
