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商品編號:CB14404
商品名稱:MICROSOFT CUSTOMER CARE FRAMEWORK 2009 SP1 英文正式版(客戶服務架構伺服器)
碟片數量:1片
銷售價格:200
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MICROSOFT CUSTOMER CARE FRAMEWORK 2009 SP1 英文正式版(客戶服務架構伺服器)






軟體簡介:



MICROSOFT CUSTOMER CARE FRAMEWORK 2009 SP1 英文正式版(客戶服務架構伺服器)







內容說明:
微軟推出的微軟客戶服務框架 2009 版:微軟的客戶服務框架 (以下簡稱「CCF」)
,是一個模組化的 XML Web Server 架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運
營方式,來降低成本,改善客戶服務的品質。

CCF 通過客戶訊息共享的方式,提高呼叫中心客戶服務代表的工作效率,從而改善
呼叫中心的效率。CCF 利用XML 縮短了客戶服務代表獲得訊息的時間,並獲得最佳
的使用者體驗。








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